Tag: 'customer journey'

Okt 16 – Mitros zocht voor de juiste prioritering van de nieuwe online en offline dienstverlening inzicht in de bewoners. Daarvoor is door Windt de totale huurderspopulatie ingedeeld in vier communicatie klantgroepen of persona‚Äôs. Per klantgroep is vastgesteld welke corporatie-diensten (Mutatie, Onderhoud, Incasso en Leefbaarheid) er vooral worden afgenomen. En welke (online) klantreis het meest […]

Lees meer »